公司简介

某钢铁股份有限公司是中国大型的现代化钢铁企业。公司以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠定了在国际钢铁市场上世界级钢铁企业的地位。司专业生产高技术含量、高附加值的钢铁产品。

面临问题

随着公司的快速发展和市场竞争的日趋激烈，现有的客户分级管理已经不能满足公司以客户为中心的经营理念。具体体现在两个方面，一是客户管理政策的落实需要更为明确的价值定位，二是现有的价值测算方法较为主观，定位比较笼统，实用中不具备典型的指导意义，因此新的客户分级分类方式需要进一步细化，符合“以客户价值为导向的营销模式”的基本要求。

解决办法

工作成果

1、建立评价客户价值的指标体系和测评模型；

2、对客户进行分类分级和现状分析；

3、提供有针对性的客户维护策略建议。