一、行业定义与企业范围：

房地产业，是指从事房地产项目策划、开发、销售及持有经营的企业。房地产服务业，是指为房地产行业提供中介服务的产业，包括：房地产策划、销售代理、中介服务、物业管理、物业经营等类型的企业。

二、行业背景与面临挑战：

由于房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位，因而房地产行业的发展与整体国民经济的发展息息相关，国家宏观环境的改变极大的影响着房地产行业的发展。今年在政策层面利好不断的刺激下，给了楼市一个喘息的机会，也给了楼市更多资金链的支持。

房地产业发展面临的挑战

一是房地产市场存在着区域性、结构性、阶段性供应过剩，一些三、四线城市和部分二线城市去库存还需要一定时间；

二是以政府为主提供基本保障，以市场为主满足多层次需求的住房供应体系还需进一步完善。城镇住房租赁市场发展相对滞后，解决农业转移人口的住房问题还处在探索阶段；

三是资源能源环境的制约和房地产项目开发建设方式传统粗放之间的矛盾尚待解决，商品房品质性能有待提升；

四是促进房地产业持续健康发展的长效机制还不够清晰。

三、经典服务案例（房地产公司X知识管理项目）

案例背景

某地产公司X为香港某地产公司的中国物业旗舰，为国内其中超大型全国性房地产发展商，于1999年7月在香港联交所上市，自八十年代初期即活跃於中国房地产市场 资产总值约321亿港元。37个发展销售物业项目分布于17个主要高增长城市

面临问题

集团对如何针对公司X发展战略和能力建立和实施知识分类体系、提升知识的沉淀和复制的能力、建设和推广知识管理平台存在诸多困惑。

解决方案

进行知识管理咨询服务，建立系统、科学和可行的知识管理分类体系、知识地图和管理制度，协助建设和推广知识管理平台。

知识管理体系设计主要包含4项内容