此次项目是围绕打造光明区“五星政务服务”综合窗口队伍的理念，对标一流政务大厅和先进服务行业服务标准，坚持问题与目标导向，开展前期调研、汇编《标准化服务运作手册》并有计划化地推进项目宣贯落地。通过实施本项目，使窗口工作人员的服务意识不断增强，服务能力明显提高，服务水平有效提升，群众办事满意度进一步提高。