此次项目主要内容为：

1、明确项目研究内容及进度计划；

2、重点了解不同营业厅客户服务存在的问题，增值服务产品及推进情况，以及建设线下体验厅的条件和配套情况，为后续体验营试点建设提供借鉴。明确不同类型、不同区域营业厅客户服务水平分布，对目前增值服务产品推广情况进行分析，总结客户服务水平较高营业厅的优势经验。

3、...