为有效提高光明区行政服务大厅综合窗口工作人员标准化服务水平的能力，深圳市光明区政务服务数据管理局特意为此开展了标准化服务水平提升项目，针对光明区行政服务大厅的具体需求，为进一步提升综合窗口工作人员在政务服务沟通与投处理，团队协作等问题上，通过学习问题分析与解决的工具方法来提升综合窗口工作人员的管理之道。深圳市光明区政务服务数据管理局与韬略咨询共同举办了《礼仪专项培训》、《政务服务沟通与投诉处理》及《光明区行政服务大厅服务理念共识工作坊》三类培训课程。
除了丰富的课程知识，讲师还设计有丰富的互动小游戏，包括让大家组织队伍、取队名，想队训，每个队伍把自己的感受及疑惑写在纸上发表感言，而最后积分最高的小组就是冠军，冠军小组可以获得我们精心准备的大礼品。通过这些丰富的互动游戏，不仅让学员们在课堂上可以积极参与，保持激情，还可以让学员们在欢乐的氛围中学到沟通技巧，边学边玩，乐在其中。