2018年11月，韬略咨询为东部巴士公司提供的《乘务员高效沟通》培训圆满结束。

11月，东部公交联合韬略咨询联合举办的《乘务员高效沟通》在六车间隆重开班。这次培训是为了进一步强化乘务员的沟通意识，提高沟通效率。使其在工作过程中，对于乘客能很好得进行沟通，提升乘客的满意度，为公司的形象化奠定良好基础。

本次培训得到公司领导的高度重视，公司各部门和职工也给予了大力支持。此次培训班共计100余人参加，公司领导还从百忙中抽出时间全程参加了培训。授课过程中，大家专心听讲，认真做笔记。

此次培训，韬略咨询安排的主讲老师为韬略咨询的高级培训讲师栾老师，是《口才训练》精英俱乐部发起人之一，8年培训实战经验，授课经验丰富。课程讲解过程中栾老师理论联系实际，讲课生动有趣，课堂气氛十分活跃。栾老师对高效沟通上做了独到讲解，同时重点强调了有效且高效的沟通，是提升乘客满意度的关键所在，使学员们深受启发。讲课过程中栾老师还请学员提出工作过程中遇到的沟通方面的问题，并与大家进行了探讨，使大家受益匪浅。

培训顺利结束，学员们一致反映良好，并希望多举办一些类似的培训。