一、行业定义与企业范围：

汽车行业是重要的支柱产业，在制造业中占有很大比重，具有产业关联度高、涉及面广、技术要求高、综合性强、零部件数量多、附加值大的特点，对工业结构升级和相关产业发展具有明显的带动作用。行业覆盖范围包括乘用车、客车、零部件三大领域，也包括新能源汽车生产及制造企业。

二、行业背景与面临挑战：

“十一五”时期，我国经济社会发展取得新的巨大成就，产业结构升级加快，人民生活不断改善，2010年中国已成为仅次于美国的世界第二大经济体。从总体上说，“十二五”时期中国经济保持平稳较快发展的基本条件和长期向好的基本趋势不会发生根本改变。中国已成为世界上汽车生产大国及销售市场。2010年以来，在国家扩内需、调结构、促转变等一系列政策措施的积极作用下，我国汽车工业保持平稳较快发展。汽车产销快速增长，自主品牌市场份额提升，汽车出口逐步恢复，大企业集团产销规模整体提升，市场需求结构进一步优化，汽车工业产业结构调整加快。

目前，中国汽车市场不仅发展快，而且汽车消费需求变化也快，这对于中国汽车产业来说，将迎来自主品牌将完成从“中国制造”到“中国创造”的发展过程。

在过去的二十多年中，大部分整车制造企业逐步由传统的纵向经营、追求大而全的生产模式向精简机构、以整车开发、整车组装为主的专业化生产模式转变，其对汽车零部件的需求越来越多地依赖外部独立的零部件供应商，汽车零部件供应商逐步独立于整车制造企业，形成了自主、完整的企业组织。整车制造企业的全球采购战略也为国内汽车零部件供应商提供了新的发展机遇。

三、经典服务案例（车企集团B管理制度梳理项目）

案例背景

车企集团B于1985年2月成立，目前已与五大洲80多个国家和地区建立贸易关系，相继在美国、欧洲、香港建立公司，近两年又在印度、中东建立分公司。业务范围涉及汽车及零部件、附件以及其他机电产品等的出口，国外整车进口及其批发、零售和维修，汽车生产用技术、设备、零部件及原材料的进口。

面临问题

面对公司的快速发展和宏伟战略目标，如何建立相配套的管理制度保障？如何使现有制度体系满足并支撑业务和管理的发展要求，集团B进出口的发展变化对流程和制度提出了适应性的调整要求：制度、流程从导向性上需响应战略要求；制度、流程要支持管理、业务开展要求；制度、流程需要满足各专业化体系（ISO、内控）的要求；制度、流程符合管理和监管的相应法规要求。

解决方案

全面梳理制度：根据集团B进出口的实际情况，以流程为主线，对制度进行全面梳理，按照业务领域分类分级，从全局的视角，形成紧密链接的业务链，实现对端到端流程和制度的呈现。

明确责任部门和责任人：根据流程的分类分级，落实流程和制度的归口管理部门，明确流程和制度的责任人和主要职责。

建立流程制度的管理保障机制：建立流程制度的制订、审批、发布、变更的管理机制，实现对流程制度的管理，同时通过制度的信息化，保障制度的执行落地。

集团B进出口流程制度优化项目总体思路、工作内容